拼多多怎么没有差评？退款怎么做？

众所周知，拼多多差评直接影响到店铺销量和DSR评分，如果dsr评分差，店铺权重、宝贝流量就会有影响，所以评价方面商家要做好，作为商家怎么处理买家给的中差评，那么拼多多怎么没有差评？

拼多多怎么没有差评？

老实说，不管是在哪个平台上面购物，消费者都是有评论产品的权利，就客观来说，这个是可以进行差评评论的。至于商家遇到评论应该怎么处理的问题，其实也很简单。

店铺服务给的中差评，对于这种原因导致的中差评，商家需要去了解是客服还是物理问题。如果是客服问题，是否是回复慢/语气不好/没耐心等原因，清楚出现问题的环节在哪里。如果是物流问题，查出是哪个环节出问题了，是否是运输、发货环节，还是配送环节，或是物流公司选择等。

不管是客服还是快递问题，尽量避免重复发生，在参与其他平台最好给买家送一些优惠券或小礼品等，以此来平息买家的不满。

这种情况，商家第一时间联系买家核实产品问题，如果存在问题，此时就应给消费者退货或退款补偿。当问题解决后引导顾客追加评价，商品问题属于卖家的过失，所以卖家在语气方面一定要主动认错，千万别与顾客起冲突。

退款怎么做？

在订单列表里选择需要申请售后的商品，点击“申请售后”；如果仅需退款无需退货，请选择“仅退款”。填写退款金额及退款原因，并尽量提供相关凭证图片，点击提交申请。最大可退金额为您的实付金额。

退款申请提交后，需要等待商家处理，商家同意退款后，系统后续会自动发起退款。如果商家拒绝退款申请，请修改申请或与在线客服取得联系沟通退款申请。

商家同意退款，退款金额会在3到5个工作日内退回您的账户，在订单列表里选择需要申请售后的商品，点击申请售后，如果同时需要退货，请选择“退货退款”。

退货物流信息提交后，请等待商家确认收货。商家确认收货后，系统后续会自动发起退款;如果商家拒绝退款申请，请修改申请或与在线客服取得联系沟通退款申请，退款金额会在三到五个工作日内退回您的账户。

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