抖音商家发布不当信息并违反平台报备要求怎么办？

为了保护抖音消费者权益，规范商家经营行为，现发布《「发布不当信息：违反平台报备要求」实施细则》。抖音商家需要关注下文：

一、什么是“违反平台报备要求”?

违反平台报备要求，是指创作者推广前未按平台要求进行报备的行为。

对于部分商品，需要向平台进行报备，创作者在以直播/视频形式进行商品营销推广前，应至少提前3个工作日向平台进行报备，报备信息包括商品名称、价格等。

平台仅对创作者报备的商品信息进行备案，不对创作者推广行为及商品等做任何明示或暗示的保证，亦不承担任何法律责任，法律另有规定的除外。

需报备的创作者，以平台要求进行商品报备的通知为准。通知方式包括平台运营人员通知、电话/短信通知等。

二、违反平台报备要求具体包含哪些场景?

包括不限于以下行为：

(1)收到平台报备通知后未按照要求提前报备;

(2)虽已报备但直播/视频推广的商品与报备信息不一致;

(3)报备商品不符合法律法规或平台要求，未按照平台要求停止推广的。

三、出现“违反平台报备要求”违规会受到平台什么处理?

此外，平台将根据违规类型及违规内容的性质(如是否违法、是否损害消费者权益、是否破坏平台生态等)以及违规行为造成的后果影响对违规情形进行综合判定，并基于不同违规情形程度采取包括不限于以下处罚措施：

减少曝光

暂时或永久关闭商品分享功能(包括但不限于橱窗权限，购物车权限及直播商品分享功能权限)

扣罚违约金

暂时或永久封禁抖音帐号

冻结部分或全部帐号保证金

提高保证金应缴额

冻结部分或全部未结算/ 未提现商品分享佣金

限制提报营销活动

为消除不利影响、维护消费者合法权益，用户发生违规行为的，除采取相应处罚措施外，平台有权单独或同时采取纠正管控措施，包括但不限于：警告、下架违规商品、对该帐号下的单条或全部视频「仅个人主页可见」处理、阻断直播等。

注：商品报备不免除创作者依法律法规、平台规则规定应承担的任何责任，创作者有违规行为的，平台将按照创作者与平台签订的各项协议及平台规则进行处置。

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